针对这一涉嫌侵害消费者公平交易权、自主选择权的现象，江苏省消保委已约谈东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空，通报机票锁座服务市场存在的问题，提出整改要求。该委11月26日披露，此次约谈21日在线上进行，航司应在15个工作日内将整改情况以书面形式提交，消保委将视情采取后续监督措施。
就锁座问题的整改工作，该委要求上述10家航司自查自纠，梳理现有选座规则，重点解决“锁座范围过度”问题，取消付费或“积分兑换”等形式的变相付费选座模式，确保免费可选座位数量合理、分布均衡，仅保留出于“特殊旅客座位预留、保障应急座位使用、维持飞行配载平衡”目的的必要座位锁定，不得将普通经济舱基础座位大比例纳入付费范畴。
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作者: 殷发茜 2025年11月28日 08:08
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